オンライントレード・テレフォントレードで使用するパスワードで困っています。

お困りのパスワードの種類は何ですか。 詳細表示

登録しているメールアドレスの確認方法を教えてください

・インターネットトレードまたはスマートフォンサービスにログインをした後、「登録情報・手続」メニューを押します。 ・「お客さま... 詳細表示

Eメールによるワンタイムパスワードはどのように通知されるのですか

普段と異なる環境からアクセスした場合、ログイン時にEメールによるワンタイムパスワードの入力画面が表示され、同時に当社のシステムから、お... 詳細表示

なぜ外出先などでも常時受け取れる携帯電話やスマートフォンのメールアドレスの登録が必要なのですか

当社から送付した「Eメールによるワンタイムパスワード」が受け取れない場合、普段と異なるパソコン環境・ネットワーク環境からのオンライント... 詳細表示

生体認証がロックされてしまいました。どうすればいいですか。

ご利用のスマートフォンの生体認証ロックを解除する必要がございます。 ロック解除後、「三菱UFJモルガン・スタンレー証券アプリ」を起動... 詳細表示

Eメールによるワンタイムパスワードを記載したメールが届きません

「Eメールによるワンタイムパスワード」が受信できない場合は以下を確認してください。 （1）「新着メール受信」の操作を何回か行ってくだ... 詳細表示

エラーコード（ＩＷ01005）「入力内容を一定回数以上連続してお間違いになりましたので、お客さまのセキュリティ確保のため、サービスを一時停止しま...

入力内容を一定回数以上間違えたため、ログインを一時停止させていただきました。 コールセンターテクニカルサポート（0120-17-32... 詳細表示

「ワンタイムパスワードの有効期限を過ぎました。ログインページに戻り、再度ログインいただくとワンタイムパスワードをお送りします。最新のワンタイムパ...

Eメールによるワンタイムパスワードの有効期限は、メール送信後、10分間になります。有効期限内にワンタイムパスワードを入力できない場合は... 詳細表示

ワンタイムパスワードを一定回数以上間違えてロックしてしまいました。どうすればいいですか。

ワンタイムパスワードを一定回数以上間違えるとロックします。 ロック時は、お客様ご自身で取引パスワードの即時再設定を行うか、コールセン... 詳細表示

ワンタイムパスワードを利用中のスマートフォンアプリを削除してしまいました。どうすればいいですか。

スマートフォンアプリを再インストールいただくことで、ご利用を再開できます。 詳細表示