登録済みのパスキーで認証できなくなりました。またエラーコード『MFA07002』が表示されました。

ご利用中の端末（PCやスマートフォン）でパスキーによる認証が正常に完了していない可能性がございます。ご利用いただいている端末の種類によ... 詳細表示

パスキーの初回登録はどのように行いますか？

パスキーの初回登録は以下の手順で実施いたします。 １．口座番号とログインパスワードを入力し、ログインします。 ２．登録のメールアド... 詳細表示

パスキー認証は複数端末でも利用できますか。

利用できます。 スマートフォンとパソコンなど、複数の端末でパスキー認証を設定して利用することができます。 ログインした後パスキーの... 詳細表示

本人確認アプリで本人確認完了しても、次に進まない。

エラー内容により解消方法が異なります。 以下、お客さまの状況に当てはまるものをご確認ください。 ・推奨環境を満たしていない ・エ... 詳細表示

パスキー登録後のログイン方法はどのようになりますか？

ログイン画面で口座番号とログインパスワードを入力し「ログイン」ボタンを押していただくと、「パスキー認証（FIDO2）手続き」画面が表示... 詳細表示

パスキーをMicrosoftパスワードマネージャーに保存しましたが、ログインができなくなりました。

Windows Helloでパスキーの再登録をお願いします。 Windows Helloでの再登録は下記の方法で行っていただけます。 詳細表示

PINコードとは何でしょうか。

Windowsの場合：パスワードの代わりにパソコンにサインインする際やロック解除に使う4桁以上の暗証番号です。通常数字4桁、もしくは6... 詳細表示

パスキー認証に切替え後もメールによるワンタイムパスワードは使えますか。

パスキー認証切替後はメールによるワンタイムパスワードでのログインはできません。 パスキー登録の流れ・設定方法はこちらをご覧ください。... 詳細表示

パスキーをMicrosoftパスワードマネージャーに作成しました。Windows Helloで新たに作る必要はありますか。

Microsoftパスワードマネージャーでログインできているのであれば、新たに登録する必要はありません。 詳細表示

パスキー認証への切替日はいつですか。

2026年2月下旬以降、段階的にパスキー認証への切替えを実施し、2026年5月11日をもって、すべてのお客さまのログイン時の認証方法を... 詳細表示