他の金融機関で勧められて、すでにRapport(ラポート)をインストールしています。インストールをやり直す必要はありますか?
Rapport(ラポート)は複数の金融機関に対応していますので、インストールのやり直しは不要です。そのまま当社のインターネ... 詳細表示
Rapport(ラポート)は市販されているすべてのウイルス対策ソフトと併用できるのでしょうか?
ご利用の製品によってはRapport(ラポート)の設定を変更する必要があります。 設定方法等は、IBMのサポートサイトを確認... 詳細表示
取引パスワード再設定の画面で、「再設定申込(メール送信)」ボタンを押しましたが、取引パスワード再設定用のURLが記載されたメールが届きません。ど...
迷惑メール対策の設定などによりメールが不着となっている可能性があります。以下のメールを受信できるように設定を変更していただくか、受信可... 詳細表示
ワンタイムパスワード利用登録中に画面を消してしまいました。どうすればよいですか。
「ワンタイムパスワード利用登録・解除」画面にある再設定リンクよりお手続きを再開してください。 ・スマートフォンの場合:ワンタイムパス... 詳細表示
三菱UFJモルガン・スタンレー証券アプリでエラーコード(A001-009)が表示されました
原因は以下が考えられます 1.「三菱UFJモルガン・スタンレー証券アプリ」が最新バージョンではない アプリのバージョンが最... 詳細表示
ログインパスワード再設定や取引パスワード再設定の手続き時に送られてくるメールに記載されている、再設定用のURLは何度でも利用できますか?
有効期限内(発行から30分間)に1回限りアクセス可能です。 メールにはパソコン・タブレット用のURLと、スマートフォン用のURLが記... 詳細表示
スマートフォンアプリで出金申込する際もワンタイムパスワードの入力が必要となるのですか。
スマートフォンアプリで出金申込をする際は、ワンタイムパスワードが自動連携されるため入力不要です。 詳細表示
パソコン用アプリ「Smart OTP」にワンタイムパスワード設定用番号を入力しても、利用登録が完了しません。
アカウント名を設定されていない可能性があります。「表示名」にお客様任意のアカウント名を入力ください。 詳細表示
利用登録の解除後、「SmartOTP」アプリはどのようしたらよいですか。
「SmartOTP」アプリを当社のワンタイムパスワード発行専用としてご利用していた場合は、利用解除後は不要となりますので、アンインスト... 詳細表示
証券口座と金融商品仲介口座の2口座を保有しているのですが、ワンタイムパスワードを両方登録できますか。
ワンタイムパスワードの登録は、いずれか1口座のみに登録可能となります。ご了承ください。 詳細表示
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