PCの設定画面からPINの設定をしていただけます。 詳しい操作手順はこちらをご確認ください。 詳細表示
パスキー設定に進んだ際に、「このサイトではデバイスを使用できません」というエラーが表示される
お使いのデバイス（パソコン・スマートフォン）にパスキーが設定されていない可能性があります。先にデバイス側でパスキーの設定を行ってから、... 詳細表示
出金時のワンタイムパスワードを設定しましたが、ワンタイムパスワードが表示できません。
オンライントレードのワンタイムパスワードの登録情報が「利用登録済」になっている場合、設定が正しく完了していない可能性があります。 そ... 詳細表示
「お使いのブラウザは撮影に対応していません。本画面を閉じて、申込画面から再度お手続きをお願いします。」というメッセージが表示される
プライベートブラウザ（シークレットモード）をご利用の可能性があります。プライベートブラウザではお手続きができませんので、通常モードのブ... 詳細表示
マイナンバーカードに登録している住所と、三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券に登録している住所が違ってもオンライン本人確認できますか。
マイナンバーカードと当社の登録住所が合致していないとオンライン本人確認はできません。 パスキー認証の切替状況をご確認の上、住所変... 詳細表示
本人確認完了後、手順の画面に戻ると画面が真っ白になりました。
以下の方法で解消される場合がございます。解消後に再度お試しください。 1.ブラウザのタブを全て閉じる 2.ブラウザのキャッシュ削除... 詳細表示
利用できます。 パスキー追加登録から、オンライン本人確認実施後、新しい端末のパスキーを登録してください。 ただし、iPhoneから... 詳細表示
パスキー登録画面でエラーコード「MFA07002」が表示されました。
「戻る」を押して画面を戻していただいた後、再度登録をお試しください。 改善されない場合は、コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示
以下の原因が考えられますので、解消後に再度お試しください。 読み取り中の配置・環境 1．スマートフォンのNFCポート（読み取り位置... 詳細表示
PCやスマホを買い替えました。新しい端末で出金申込するにはどうすればいいですか。
PCやスマートフォンを機種変更された場合は、一度出金時のワンタイムパスワード利用解除を行い、新しい端末で再設定が必要となります。 お... 詳細表示
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