「このセットアップは.NET Framework3.5を必要としています」のメッセージがでましたがどのようにすればよいですか。
表示されたメッセージより、.NET Framework3.5を取得し、インストールの上、再度「SmartOTP」のインストールをお願い... 詳細表示
スマートフォンWEBから利用登録したいのですがうまくいきません。
「三菱UFJモルガンスタンレー証券アプリ」をインストールされていないと、スマートフォンWEBから利用登録できません。 お手数ですが、... 詳細表示
パソコン用アプリ「Smart OTP」をインストールできません。
お客様のご利用環境はサポート対象外の可能性があります。 パソコン用アプリ「Smart OTP」はWindowsのみでご利用いただけま... 詳細表示
パソコン用アプリ「Smart OTP」はどこからインストールできるのですか。
こちらよりインストールいただけます。 詳細表示
スマートフォンを機種変更した場合、生体認証を継続して利用できますか。
機種変更後のスマートフォンで再度生体認証の利用登録をしてください。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示
Rapport(ラポート)はスマートフォンでは利用できないのですか?
Rapport(ラポート)はパソコン専用のウイルス対策ソフトです。スマートフォンでは利用できません。 詳細表示
Rapport(ラポート)の技術的な問合わせをする際の連絡先を教えてください。
IBM Trusteerカスタマーサポートへお問合わせください。 注)IBMのサポートサイトに無料ウイルス対策ソフトRappor... 詳細表示
ワンタイムパスワード利用登録中に画面を消してしまいました。どうすればよいですか。
「ワンタイムパスワード利用登録・解除」画面にある再設定リンクよりお手続きを再開してください。 ・スマートフォンの場合:ワンタイムパス... 詳細表示
スマートフォンアプリで出金申込する際もワンタイムパスワードの入力が必要となるのですか。
スマートフォンアプリで出金申込をする際は、ワンタイムパスワードが自動連携されるため入力不要です。 詳細表示
他の金融機関で勧められて、すでにRapport(ラポート)をインストールしています。インストールをやり直す必要はありますか?
Rapport(ラポート)は複数の金融機関に対応していますので、インストールのやり直しは不要です。そのまま当社のインターネ... 詳細表示
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