パスキー登録画面でエラーコード「MFA07002」が表示されました。

「戻る」を押して画面を戻していただいた後、再度登録をお試しください。 改善されない場合は、コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

パスキー認証は端末を機種変更しても利用できますか。

利用できます。 パスキー追加登録から、オンライン本人確認実施後、新しい端末のパスキーを登録してください。 ただし、iPhoneから... 詳細表示

パスキー設定に進んだ際に、「このサイトではデバイスを使用できません」というエラーが表示される

お使いのデバイス（パソコン・スマートフォン）にパスキーが設定されていない可能性があります。先にデバイス側でパスキーの設定を行ってから、... 詳細表示

PC（Windows）でのPIN設定方法を教えてください。

PCの設定画面からPINの設定をしていただけます。 詳しい操作手順はこちらをご確認ください。 詳細表示

パスキーをMicrosoftパスワードマネージャーに作成しました。Windows Helloで新たに作る必要はありますか。

Microsoftパスワードマネージャーでログインできているのであれば、新たに登録する必要はありません。 詳細表示

パスキー登録後、ログインをしようとするとエラーコード「MFA07003」が表示される。

お客さまの状況を確認しますので、コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

PCのPINコードがわからないので、パスキー登録ができません。

PINコードの再設定をしていただき、新たに設定したPINコードでパスキー登録していただく必要があります。スタートメニュー＞設定（歯車の... 詳細表示

パスキー登録画面でエラーコード「MFA02007」が表示されました。

以下の原因が考えられますので、お客さまの操作・環境を確認し、パスキー登録・認証を再度お試しください。 ・操作途中でのブラウザバック ... 詳細表示

パスキー登録画面にある「パスキー名称」は何を入力すればいいですか。

パスキー名称箇所は自動的にパスキーの種類が入力されますので、そのまま「次へ」を押してお手続きを進めてください。 ご希望があれば、4～... 詳細表示

パスキーを追加登録したいです。

ログインの際、パスキー追加の青いボタンよりオンライン本人確認後、追加登録をお願いいたします。 詳細表示