本人確認用番号はパスキー認証手続の際にご利用いただく番号です。 なお、2026年5月11日以降、すべてのお客さまがパスキー認証が必要... 詳細表示
オンライン本人確認はスマートフォンのみお手続きいただけます。 パソコン・タブレットではお手続きいただけません。 詳細表示
本人確認アプリを閉じた後、ブラウザに表示される「閉じる」ボタンが反応しません。
①この画面を確認できた後、10秒程度お待ちいただいてから、「閉じる」ボタンを押してください。 「閉じる」ボタンが反応しない場合は、②... 詳細表示
二次元バーコード読み取り時に「お使いのブラウザは撮影に対応していません。」と表示された。
推奨ブラウザであるSafariや、Chromeを利用しているにも関わらず「お使いのブラウザは撮影に対応していません」と表示される場合が... 詳細表示
持っているスマートフォンがオンライン本人確認できるかわかりません。
オンライン本人確認が可能なスマートフォンは以下の通りです。 iPhone iOS13.0以上を搭載したiPhone8以降のモデル ... 詳細表示
マイナ免許証を利用して、本人確認を行うと「NFCの読取でエラーが発生しました。もう一度お試しください。」と表示された。
マイナ免許証は、運転免許証での本人確認はできません。マイナンバーカードで本人確認を行ってください 詳細表示
原則、ご本人のスマートフォンから手続きを行ってください。 スマートフォンを持っていない方は郵送での本人確認をご利用いただけます。 ... 詳細表示
本人確認完了後、手順の画面に戻ると画面が真っ白になりました。
以下の方法で解消される場合がございます。解消後に再度お試しください。 1.ブラウザのタブを全て閉じる 2.ブラウザのキャッシュ削除... 詳細表示
本人確認完了画面の「閉じる」を押してしばらくすると、「フォームを送信します」と表示された。
以下の方法で解消される場合がございます。解消後に再度お試しください。 1.端末を再起動する。 2.再起動しても改善しない場合、メモ... 詳細表示
運転免許の新規取得時や更新時、再交付時の手続きの際に設定した暗証番号2組（各4桁の数字）となります。 ※暗証番号の照会・ロック解除は... 詳細表示
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