二次元バーコード読み取り時に「お使いのブラウザは撮影に対応していません。」と表示された。

推奨ブラウザであるSafariや、Chromeを利用しているにも関わらず「お使いのブラウザは撮影に対応していません」と表示される場合が... 詳細表示

本人確認アプリを閉じた後、ブラウザに表示される「閉じる」ボタンが反応しません。

①この画面を確認できた後、10秒程度お待ちいただいてから、「閉じる」ボタンを押してください。 「閉じる」ボタンが反応しない場合は、②... 詳細表示

オンライン本人確認はどの端末でできますか。

オンライン本人確認はスマートフォンのみお手続きいただけます。 パソコン・タブレットではお手続きいただけません。 詳細表示

本人確認用番号はいつ利用するものですか。

本人確認用番号はパスキー認証手続の際にご利用いただく番号です。 なお、2026年5月11日以降、すべてのお客さまがパスキー認証が必要... 詳細表示