【チェックボックスにチェック後次へボタンを押してください （I06452-E）】と表示され、本人確認手続が完了しない。
スマートフォンでPCサイトにアクセスしたことが原因と考えられます。スマートフォンサイトからログインしお試しください。 スマートフォン... 詳細表示
パスキー認証に切替え後もメールによるワンタイムパスワードは使えますか。
パスキー認証切替後はメールによるワンタイムパスワードでのログインはできません。 パスキー登録の流れ・設定方法はこちらをご覧ください。... 詳細表示
「本アプリは直接起動できません。対応するサ－ビスから手続を行ってください。」と表示されました。
本人確認アプリ（D-confia）をダウンロード後に表示される「開く」ボタンを押した際に、表示されるエラーです。 ダウンロード後... 詳細表示
2026年2月下旬以降、段階的にパスキー認証への切替えを実施し、2026年5月11日をもって、すべてのお客さまのログイン時の認証方法を... 詳細表示
PCのPINコードがわからないので、パスキー登録ができません。
PINコードの再設定をしていただき、新たに設定したPINコードでパスキー登録していただく必要があります。スタートメニュー＞設定（歯車の... 詳細表示
ログインの際、パスキー追加の青いボタンよりオンライン本人確認後、追加登録をお願いいたします。 詳細表示
パスキーをMicrosoftパスワードマネージャーに作成しました。Windows Helloで新たに作る必要はありますか。
Microsoftパスワードマネージャーでログインできているのであれば、新たに登録する必要はありません。 詳細表示
1台のスマホで操作しているのに「複数のスマートフォンで同時にお手続きすることは出来ません。」と表示された。
・2次元バーコードをQRコードリーダーなどアプリを使って読み取った場合にこの表示が出る場合があります。 スマートフォン標準のカメラで... 詳細表示
「本人確認アプリ」で生年月日を入力する欄があります。6ケタとは何を入力すればよいのですか。
和暦2ケタ＋月日4ケタで入力してください。 【例】 平成元年5月10日生まれの場合→010510 詳細表示
パスキー認証画面でエラーコード「AA02001」が表示されました。
①もしくは②をお試しのうえ、再度ログインをお試しください。 改善されない場合は、コールセンターまでご連絡ください。 ①別のブラ... 詳細表示
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