本人確認アプリの閉じ方がわかりません。

以下の方法で本人確認アプリを閉じてください。 ①本人確認アプリでの読み取り完了ページが表示されたら、このアプリを終了してください。 ... 詳細表示

パソコンでのパスキー認証の登録方法を教えてください。

パソコンでのパスキー認証の登録方法はホームページ内の操作案内をご確認ください。 詳細表示

マイナンバーカードの本人確認に必要なパスワードとは何ですか？

マイナンバーカードを市区町村の窓口で受け取った際に設定をいただいた署名用電子証明書用パスワード（英数字6～16桁）となります。 ※マ... 詳細表示

パスキーでログインをしようとするとエラーコード「MFA07005」が表示される。

操作中の端末（PCやスマートフォン）でパスキー登録がされていません。 パスキーの新規作成・追加登録から本人確認およびパスキー登録を行... 詳細表示

PCやスマホを買い替えました。新しい端末で出金申込するにはどうすればいいですか。

PCやスマートフォンを機種変更された場合は、一度出金時のワンタイムパスワード利用解除を行い、新しい端末で再設定が必要となります。 お... 詳細表示

マイナンバーカードや免許証の読み込みに失敗してしまう。

以下の原因が考えられますので、解消後に再度お試しください。 読み取り中の配置・環境 1．スマートフォンのNFCポート（読み取り位置... 詳細表示

パスキー登録画面でエラーコード「MFA07002」が表示されました。

「戻る」を押して画面を戻していただいた後、再度登録をお試しください。 改善されない場合は、コールセンターまでご連絡ください。 詳細表示

パスキー認証は端末を機種変更しても利用できますか。

利用できます。 パスキー追加登録から、オンライン本人確認実施後、新しい端末のパスキーを登録してください。 ただし、iPhoneから... 詳細表示

本人確認完了後、手順の画面に戻ると画面が真っ白になりました。

以下の方法で解消される場合がございます。解消後に再度お試しください。 1.ブラウザのタブを全て閉じる 2.ブラウザのキャッシュ削除... 詳細表示

マイナンバーカードに登録している住所と、三菱ＵＦＪモルガン・スタンレー証券に登録している住所が違ってもオンライン本人確認できますか。

マイナンバーカードと当社の登録住所が合致していないとオンライン本人確認はできません。 パスキー認証の切替状況をご確認の上、住所変... 詳細表示