出金／メールアドレス変更時に入力するワンタイムパスワードの設定は、PC・スマホの複数端末でできますか。
複数端末でワンタイムパスワードの設定はできません。PC・スマートフォンいずれか1端末のみとなります。 詳細表示
出金／メールアドレス変更時のワンタイムパスワードを利用中のスマートフォンアプリを削除してしまいました。
スマートフォンアプリを再インストールいただくことで、ご利用を再開できます。 詳細表示
Rapport（ラポート）のインストールが正しく出来ていることを確認する方法はありますか？
ブラウザのアドレスバーに、Rapport（ラポート）のアイコン（緑、またはグレー）が表示されていれば正しくインストールできています。 ... 詳細表示
パソコン用アプリ「Smart OTP」にワンタイムパスワード設定用番号を入力しても、利用登録が完了しません。
アカウント名を設定されていない可能性があります。「表示名」にお客さま任意のアカウント名を入力ください。 詳細表示
スマートフォンを機種変更した場合、生体認証を継続して利用できますか。
機種変更後のスマートフォンで再度生体認証の利用登録をしてください。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示
出金申込のどのタイミングでワンタイムパスワードが必要になるのですか。
取引パスワードの入力後に、ワンタイムパスワードの入力が必要となります。 詳細表示
ワンタイムパスワードとは、一度しか使用できない使い捨てのパスワードです。 オンライントレードから出金する際に従来の取引パスワードに加... 詳細表示
テレフォンパスワードの番号を忘れたのですが、再登録できますか。
お取引店またはコールセンター（0120-17-3234 4＃ 平日：8:00～18:00）にて再発行のお申込みを承ります。 お申込み... 詳細表示
ご利用のスマートフォンに生体情報が登録されていない可能性がございます。 端末の「設定」より生体情報が登録されているがご確認くださ... 詳細表示
パソコン用アプリ「Smart OTP」をインストールできません。
お客さまのご利用環境はサポート対象外の可能性があります。 パソコン用アプリ「Smart OTP」はWindowsのみでご利用いただけ... 詳細表示
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