マイナンバーカードのICチップがうまく読み取れません。

機種により読み取り位置が異なります。スマートフォンとカードの位置を変更する等お試しください。また、マイナンバーカードの目隠しカードケー... 詳細表示

証券総合口座と特定口座の違いは何ですか。

入出金から資産運用までお客さまの資産を一元管理する機能をまとめた口座を「証券総合取引口座」といいます。 証券総合口座についてはこ... 詳細表示

インターネットから口座開設する場合、本人確認書類は何を準備すればよいですか。

本人確認書類は、ご氏名、ご住所、ご生年月日の記載があり、当社手続日時点で有効なものをご提出ください。マイナンバー（個人番号）の確認書類... 詳細表示

マイナンバー確認書類でマイナンバー（個人番号）カードを選択した場合、本人確認書類もマイナンバー（個人番号）カードでないといけませんか。

マイナンバー確認書類をマイナンバー（個人番号）カードでお手続きいただく場合は、本人確認書類もマイナンバー（個人番号）カードのみとなりま... 詳細表示

本人確認書類の撮影やお顔の撮影が上手くできません。

必ず、本人確認書類の「原本」をご準備ください。 （コピーや、スマホ画面等に画像を表示させたものを撮影することは不可） マイナンバー... 詳細表示

「本人確認アプリ」で生年月日を入力する欄があります。6ケタとは何を入力すればよいのですか。

和暦2ケタ＋月日4ケタで入力してください。 【例】 平成元年5月10日生まれの場合→010510 詳細表示

口座開設の手続きは、家族等が代理で行うことはできますか。

ご本人さまによるお手続きをお願いいたします。 ※成年後見制度（精神疾患などによってひとりで決めることに不安や心配のある方が、契約... 詳細表示

Web口座開設画面での「送信済です」というエラー画面が表示され、次の画面へ遷移できなくなってしまいました。どうすればよいですか。

ブラウザの再読込をしていただくと操作ができるようになります。 詳細表示

NISA口座の開設にはどれくらい時間がかかりますか。

NISA口座のお申込後、書類のご確認～当社から税務署への申請～税務署での開設確認等を経て口座開設となりますので、2～3週間程度のお時間... 詳細表示

WEBから口座開設を申し込みましたがその後何も連絡がありません。

お申込みの審査には2～3営業日お時間をいただいております。審査後は状況に応じて以下のようにご連絡させていただきます。 ①口座開設... 詳細表示