インターネットで申込みの際、現住所と記載の住所が異なる通知カードは使えますか。

ご使用いただけません。別のマイナンバー記載書類をご準備ください。 詳細表示

WEBから申し込みましたが「追加確認のお願い」というメールが来ました。どうすればいいですか。

お申込み内容について当社からお客さまへ確認させていただきたいことがある場合に送信されるメールです。 メールに添付されているURL... 詳細表示

パソコンで口座開設の申し込みをしましたが、途中からスマートフォンで入力することはできますか。

可能です。ご入力いただいた直前のページまで保存されておりますので、再開箇所からお手続きください。 当社からお送りしたメールに記載のU... 詳細表示

外国籍の場合、口座開設するにはどうすればいいですか。

・日本以外に居住地国がある方 ・国籍が日本以外の方 ・外国PEPsに該当する方 ・米国市民（米国籍保有者）、グリーンカード保... 詳細表示

インターネット申込みの途中から手続きを再開したいのですが、どこからログインすればいいですか。

当社からお送りしたメールに記載のURL、または当社HPの口座開設ご案内ページにある「口座開設お手続き中のお客さま　口座開設ログイン画面... 詳細表示

インターネット申込みの入力途中でブラウザを閉じてしまいました。最初から入力しなおさなければいけませんか。

最初から入力しなおす必要はありません。入力内容は保存され、再度ログインいただくと閉じる直前の画面が表示されますので、続けてご入力いただ... 詳細表示

WEBから口座開設手続きをしています。本人確認専用アプリをダウンロードした後、「開く」を押下しても画面が開きません。

本人確認専用アプリをダウンロードしたあとは、アプリの開くボタンは押下せず、当社の口座開設画面（手順1「アプリダウンロード」のボタンがあ... 詳細表示

本人確認をWEB上で行いたいと思いますが、画面が遷移しません。

お客さまが操作されている端末やOSのバージョンをご確認ください。特にスマートフォンをご利用の場合、使用されるブラウザはiPhoneでは... 詳細表示

「本人限定受取郵便」とは何ですか。

｢本人限定受取郵便」とは、郵便物に記載された名宛人ご本人に限りお受取りできる郵便物です。 ・郵便局から名宛人に「到着通知書（... 詳細表示

インターネットで申込みの際、「入力したメールアドレスでは登録できません」という内容のメールが届きました。

「入力したメールアドレスでは登録できません」という内容のメールが届いた場合は、すでに当社にご登録いただいているメールアドレスになります... 詳細表示