インターネットで申込みの際、現住所と記載の住所が異なる通知カードは使えますか。

ご使用いただけません。別のマイナンバー記載書類をご準備ください。 詳細表示

WEBから申込みをする際に、事前に準備しておくべきもの（運転免許証など）はありますか。

オンラインで本人確認を行う場合は、現住所、現氏名、生年月日の記載がある通知カード、マイナンバーカード、運転免許証をご用意ください。 ... 詳細表示

「本人確認アプリ」で有効期限を入力する欄があります。4ケタとは西暦ですか、日付ですか。

西暦の4ケタを入力してください。日付は入力不要です。 詳細表示

「本人確認アプリ」での手続きを完了しアプリを閉じましたが、「次へ」を押しても次のページにいくことができません。どうすればよいですか。

「本人確認アプリ」を終了しましたら、一度Webブラウザの画面を開いてください。 Webブラウザで「認証が終了しました」という画面をご... 詳細表示

電話で口座開設は可能でしょうか？メールアドレスなどがありません。

申し訳ございませんが、お電話での口座開設は承っておりません。 インターネットでの開設をお願いいたします。 口座開設はこちら 詳細表示

「本人限定受取郵便」とは何ですか。

｢本人限定受取郵便」とは、郵便物に記載された名宛人ご本人に限りお受取りできる郵便物です。 ・郵便局から名宛人に「到着通知書（... 詳細表示

Androidのスマートフォンで、「約款・規定集等」のPDFを閲覧後、エラーコードI12617（「重要説明事項を閲覧したことが、確認できませんで...

Google Chromeで再度、操作をお願いします。 当社動作確認環境外の場合、正常に動作しないことがあります。 PDFの閲覧後... 詳細表示

本人確認をWEB上で行いたいと思いますが、画面が遷移しません。

お客さまが操作されている端末やOSのバージョンをご確認ください。特にスマートフォンをご利用の場合、使用されるブラウザはiPhoneでは... 詳細表示

海外から日本に転居する予定です。口座開設できますか。

日本国内での住所が確定し、当社からお送りする郵便物等がお受取可能な状態でマイナンバーカードや免許証の本人確認書類の情報が最新のものであ... 詳細表示

本人確認書類等にはどのようなものがありますか。

マイナンバー（個人番号）確認書類･･･マイナンバー（個人番号）カード、通知カードなど 住所等確認書類･･･運転免許証、各種健康保険等... 詳細表示