インターネット口座開設で本人確認アプリ（D-confia）に進みません。どうすればいいですか。

ご利用いただいているOS、ブラウザのご確認をお願いいたします。（利用環境） スマートフォンの機種等によってはご利用いただけないことが... 詳細表示

インターネット口座開設で住所が入力できません。

【インターネット口座開設　お申込者について】の入力方法 ご住所の入力は以下の通りお願いします。 ①郵便番号をご入力いただき検索ボタ... 詳細表示

インターネットから口座開設する場合、本人確認書類は何を準備すればよいですか。

本人確認書類は、ご氏名、ご住所、ご生年月日の記載があり、当社手続日時点で有効なものをご提出ください。マイナンバー（個人番号）の確認書類... 詳細表示

一時保存した口座開設手続の内容はどこから確認できますか。

こちらからログインをし、ご確認ください。 詳細表示

本人確認アプリの申込受付完了後は、どのタイミングでスマートフォンからアプリをアンインストール（削除）してよいのですか。

申込受付完了後は、スマートフォンからアンインストール（削除）いただいてもかまいません。 詳細表示

インターネット口座開設の手続きで、撮影に進もうとすると「カメラまたはマイクがブロックされております。」と表示され撮影できません。どうすればよいですか。

撮影の前に、「"dtrust.double-std.com"がマイクおよびカメラへのアクセスを求めています。」というメッセージが出た場... 詳細表示

インターネットで申込みの際、現住所と記載の住所が異なる通知カードは使えますか。

ご使用いただけません。別のマイナンバー記載書類をご準備ください。 詳細表示

WEBから申し込みましたが、「追加の対応のお願い」というメールがきました。どうすればいいですか。

お申込内容に不備があった場合に送信されるメールです。 メールに添付されているURLまたはこちらから口座開設サイトへログインして申... 詳細表示

海外から日本に転居する予定です。口座開設できますか。

日本国内での住所が確定し、当社からお送りする郵便物等がお受取可能な状態でマイナンバーカードや免許証の本人確認書類の情報が最新のものであ... 詳細表示

インターネット申込みの入力途中でブラウザを閉じてしまいました。最初から入力しなおさなければいけませんか。

最初から入力しなおす必要はありません。入力内容は保存され、再度ログインいただくと閉じる直前の画面が表示されますので、続けてご入力いただ... 詳細表示