• No : 4890
  • 公開日時 : 2026/03/06 13:04
  • 更新日時 : 2026/08/06 10:55
  • 印刷

本人確認完了後、手順の画面に戻ると画面が真っ白になりました。

回答

本人確認完了後アプリを終了してブラウザに戻ると、画面が真っ白になりパスキー登録手続きへ進めない場合があります。

以下の操作をお試しいただくことで、パスキー登録画面が正常に表示される場合があります。操作完了後は、本人確認手続きから再度実施してください。

・ブラウザのタブを全て閉じる
・ブラウザのキャッシュを削除する
・他に起動中のアプリを全て閉じる(タスクキル)
・端末を再起動する
ブラウザのタブやキャッシュの削除方法はお使いのブラウザによって異なります。