以下の原因が考えられますので、解消後に再度お試しください。

読み取り中の配置・環境

1．スマートフォンのNFCポート（読み取り位置）とカードの位置や距離を調節してください。
2．読み取り中（約5秒～10秒）にカードを動かさないでください。
3．スマホケースを外してお試しください。
4．金属製の机の上で読み取りを行わないでください。
5．USBケーブルやイヤホンの接続を解除してください。

スマートフォンの設定

1．NFC／おサイフケータイ機能を有効にしてください。
2．NFC／おサイフケータイロックを無効にしてください。
3．機内モードを無効にしてください。

あるいは周囲の電波環境の影響を受けている可能性があります。
また機種やOSが古い場合は読み込みができない可能性があります。