以下の原因が考えられますので、解消後に再度お試しください。
・スマートフォンのNFCポート（読み取り位置）とカードの位置や距離を調節してください。
・読み取り中（約5秒～10秒）にカードを動かさないでください。
・スマホケースを外してお試しください。
・金属製の机の上で読み取りを行わないでください。
・USBケーブルやイヤホンの接続を解除してください。
・NFC／おサイフケータイ機能を有効にしてください。
・NFC／おサイフケータイロックを無効にしてください。
・機内モードを無効にしてください。
あるいは周囲の電波環境の影響を受けている可能性があります。
また機種やOSが古い場合は読み込みができない可能性があります。