WEBから申し込みましたが、「追加の対応のお願い」というメールがきました。どうすればいいですか。

お申込内容に不備があった場合に送信されるメールです。 メールに添付されているURLまたはこちらから口座開設サイトへログインして申込 詳細表示

WEBから本人確認書類を郵送による提出にして申し込みました(または住民票を選択)。このあと必要な手続きはありますか。

内容に不備等がない場合は口座開設が完了します。完了後の流れはこちらのページの「インターネットで申込む」の5⃣口座開設完了以降をご参照ください 詳細表示

WEBから申し込みましたが「追加確認のお願い」というメールが来ました。どうすればいいですか。

またはこちらから口座開設サイトへログインしてご確認事項への回答をお願いします。ログイン後の流れは以下の通りです。 ①口座開設サイトへ 詳細表示

インターネット申込みの入力途中でブラウザを閉じてしまいました。最初から入力しなおさなければいけませんか。

ます。 当社からお送りしているメールに記載のURL、または当社HPの口座開設申込ページにある「口座開設の再開はこちら」から再度ログイン 詳細表示

インターネットで申込みの際、「入力したメールアドレスでは登録できません」という内容のメールが届きました。

。当社にすでに口座をお持ちでないか、あるいは口座開設をお申込み中でないか再度ご確認ください。 お申込み中の場合は、当社からお送りして 詳細表示

口座番号はどこに書いてありますか。

WEBから口座開設された場合はメールと書面の郵送でご案内いたします。その他の方法で口座開設した場合は書面の郵送のみでご案内いたします 詳細表示

インターネット申込みの途中から手続きを再開したいのですが、どこからログインすればいいですか。

当社からお送りしたメールに記載のURL、または当社HPの口座開設ご案内ページにある「口座開設お手続き中のお客さま 口座開設ログイン画面へ 詳細表示

WEBの口座開設申込み時にマイナンバーカードのICチップの暗証番号を複数回間違えてしまいロックがかかってしまいました。どうすればよいですか。

ロックがかかってしまうと、ICチップ読取による本人確認はできません。 写真撮影または郵送に切り替えていただくか、カードのロックを解除... 詳細表示

WEB口座開設の手続きで、撮影に進もうとすると「カメラまたはマイクがブロックされております。」と表示され撮影できません。どうすればよいですか。

撮影の前に、「"dtrust.double-std.com"がマイクおよびカメラへのアクセスを求めています。」というメッセージが出た場... 詳細表示

Web口座開設画面での「送信済です」というエラー画面が表示され、次の画面へ遷移できなくなってしまいました。どうすればよいですか。

ブラウザの再読込をしていただくと操作ができるようになります。 詳細表示