チャットとは何ですか？

コミュニケーションをとることができます。MUFGテラスでのチャットサービスは投資相談、事務手続きなど幅広いご相談をチャット形式でフィンシェルジュがご回答 詳細表示

チャットを利用する予定はないのですが、利用しなくても問題ないでしょうか？利用料などは発生しますか？

はい、チャットをご利用されなくても問題はございません。MUFGテラス専用フリーコールやメールでもお客さまからのお問合わせを受付けております 詳細表示

チャットで聞いていいことに制限はありますか？簡単な質問でも良いですか？

チャットは、MUFGテラス・コースのお客さまのみご利用いただけます。 チャットとメールで投資に関するご相談や、各種お手続に関するお 詳細表示

チャットでの既発外債の受付時間は？

チャット、MUFGテラス専用フリーコールでの既発外債のご注文受付時間は、平日9:30～15:15です。 ※ご注文の際にはご説明が必要な 詳細表示

フィーチャーフォン（携帯電話）でチャットやメールは利用できますか？

よっては、ご利用いただけないもしくは正しく表示されない場合がありますことをご了承ください。 詳しくはMUFGテラスサイトの最下部の「本サイト 詳細表示

チャットのなりすまし対策はされていますか？

チャットでご来店された際は必ず本人確認をさせていただいております。また、MUFGテラスサイトにログインされる際に口座番号とログイン 詳細表示

スマートフォンでもチャットはできますか？

は、ご利用いただけないもしくは正しく表示されない場合がありますことをご了承ください。 詳しくはMUFGテラスサイトの最下部の「本サイトの 詳細表示

チャットとメールの違いは何ですか？

MUFGテラス・コースで利用できるチャットは、担当者「フィンシェルジュ」との直接会話と自動応答の「マーケットAI」の2種類がございますが 詳細表示

フィンシェルジュとはなんですか？どのような方がフィンシェルジュとして対応しているのですか？

フィンシェルジュ*とはMUFGテラス内でお客さまをサポートさせていただく担当者です。 チャットやメールサービスをご利用の際は、AIに 詳細表示

チャットサービスの回答はAIによるものですか、人ですか？

MUFGテラスには2つのチャットサービスがあります。 フィンシェルジュが回答するチャットサービスは、担当者に会話形式でご相談いただくこと 詳細表示