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  • No : 602
  • 公開日時 : 2019/09/02 08:00
  • 更新日時 : 2021/04/21 12:04
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インターネットトレードログイン画面に口座番号とパスワードを入力しログインボタンを押したところ、エラーコードが表示されました。エラーコードの内容を教えてください。

回答

主に表示されるエラーコードは以下の通りです。
下記以外のエラーコード、ログインできない場合は、お手数ですが
コールセンター 0120-17-3234 4#(平日08:00~20:00)までお問合わせください。
 
注)誠にご迷惑をおかけいたしますが、当面の間、本ダイヤルの受付時間を18:00までに短縮させていただきます。
 
IW01002  ■IW01003  ■IW01004  ■IW01005  ■IW01009
 
エラー
コード
原因 対応方法
IW01002 既にログインされている為
画面右下に表示されている〔もう一度ログインする〕を押してください。
IW01003
IW01004
口座番号、ログインパスワードのいずれかが一致しない為
正しい口座番号、ログインパスワードをご入力してください。
 
■口座番号について
・三菱UFJモルガン・スタンレー証券のお取引口座の口座番号を入力してください。
・口座番号は、三菱UFJモルガン・スタンレー証券カード、取引報告書、取引残高報告書等に記載されています。
・口座番号は10桁以内です。「-」(ハイフン)などの記号は入力できません。
・振込専用口座の口座番号ではログインできません。
 
■ログインパスワードについて
・初めてログインする方は、「ログイン仮パスワード」を入力してください。
・2回目以降にログインする方は、お客さまが変更したパスワードを入力してください。
・ログインパスワードはテレフォンパスワード(4桁)とは異なります。
・ログインパスワードは、インターネットトレードとスマートフォンサービス、携帯電話サービスで共通です。
IW01005 入力内容を一定回数以上間違えた為
コールセンターにご連絡いただき、オペレーターに停止の解除をご依頼ください。
ログインパスワードをお忘れの場合は、こちらより「インターネット画面上で即時再設定」または「郵送による再発行」のお手続きをお願いいたします。
IW01009
ログインが停止されている為
お取引店または上記コールセンターまでご連絡ください。

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