出金／メールアドレス変更時のワンタイムパスワードの利用登録の際、スマートフォンアプリで二次元バーコードを読み取るボタンを押したところ、カメラ機能...
スマートフォンの設定より、カメラ機能の利用を許可またはONにしてください。 詳細表示
ログインパスワードを忘れたため、「インターネット画面上で即時再設定」をしようとしたところ、エラーコード「I04722」が表示されて手続きができません。
ログインパスワードを再設定いただく場合は、口座番号、生年月日、当社にご登録いただいているメールアドレス、認証番号を入力いただき、認証を... 詳細表示
パスキー登録画面でエラーコード「MFA02007」が表示されました。
以下の原因が考えられますので、お客さまの操作・環境を確認し、パスキー登録・認証を再度お試しください。 ・操作途中でのブラウザバック ... 詳細表示
以下の方法で解消される場合がございます。解消後に再度お試しください。 1.端末の再起動 2.アプリのキャッシュ・データ削除（設定 ... 詳細表示
マイナ免許証を利用して、本人確認を行うと「NFCの読取でエラーが発生しました。もう一度お試しください。」と表示された。
マイナ免許証は、運転免許証での本人確認はできません。マイナンバーカードで本人確認を行ってください 詳細表示
パスキー認証への切替日以降、パスキー認証は必須化されますか。
2026年5月11日以降、すべてのお客さまがパスキー認証が必要となります。 パスキー登録の流れ・設定方法をご確認のうえ、お手続きをお... 詳細表示
本人確認完了後、手順の画面に戻ると画面が真っ白になりました。
本人確認完了後アプリを終了してブラウザに戻ると、画面が真っ白になりパスキー登録手続きへ進めない場合があります。 以下の操作をお試しい... 詳細表示
パスキー登録画面にある「パスキー名称」は何を入力すればいいですか。
パスキー名称箇所は自動的にパスキーの種類が入力されますので、そのまま「次へ」を押してお手続きを進めてください。 ご希望があれば、4～... 詳細表示
運転免許の新規取得時や更新時、再交付時の手続きの際に設定した暗証番号2組（各4桁の数字）となります。 ※暗証番号の照会・ロック解除は... 詳細表示
パスキー登録を行おうとすると「Unexpectedエラー」がポップアップしOK押すと、エラーコード「MFA06001」が表示されました。
お客さまのご利用環境に起因し、パスキー登録が正常に完了していない可能性がございます。ご利用のブラウザを最新バージョンへ更新し、キャッシ... 詳細表示
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